Diyetisyen Paket İadesinde Yaşanan Sorunlar

Büyük Anadolu Hastanesi Darıca'da 20 Aralık 2024 tarihinde kadın doğum doktorumun yönlendirmesiyle bir diyetisyene gittim ve diyetisyenimle paket alarak devam etmeye karar verdik. Paket almadan önce de mesleğim gereği randevularda sorun yaşama ihtimalimi konuşmuştuk.
Paket iptali istediğimde cayma hakkım olduğunu, ancak geldiğim 2 seansın o anki muayene ücret tutarından düşürebileceğini ve ayrıca slip olmadığı için KDV kesintisi olacağından 2 bin küsurlu bir iade alabileceğim iletildi. Dijital slip sunuyorum, kabul etmiyorlar. Sözleşmemi çıkarın diyorum, sözleşme olmadığı için çıkaramıyorlar. Neymiş, ben indirimli almışım. Ben paket satın aldım, sizin arka planda yaptığınız iskonto beni alakadar etmez. Paket 6.000 TL, 10 seans aldım ve seans başı 600 TL yapar. Geriye kalan 8 seansım için 4800 TL iademi istiyorum. Hiçbirinizin birbirinden haberi yok, yok sözleşme DOKTORDA’YDI, yok danışmanın yapmadı. Bu beni ilgilendirmiyor. İşin komik tarafı, hala sözleşmeleri koymamışlar arkadaşlar, sonra biz iade talep edince sıkıntı yaşıyoruz. Çok büyük umutlarla sizi tercih ettim ama çok yazık. Hastanede işi yokuşa süren kişiler Ö**** V**** bölüm sorumlusu ve G***** muhasebe/geri iade, bu paketi satın aldığım kişi işlemi açan ise Ş**** A***. Bu kişiler hasta hakları bana dönüş yapacaktı, D**** Hanım hala yapılmadı. İadem 4800 TL olarak gerçekleşmezse yasal yollara başvuru yapacağım. İptal işlemi için gittiğimizde ise biz o zaman şu an fatura verin dedik ama yine aynı şekilde fatura vermediler ve bir tek bu belgeleri alabildik biz istediğimiz için. Acil geri dönüş bekliyorum, iletişim bilgilerim sizde var. Ayrıca 21 Şubat itibariyle iade talebi başlattığımız için ay bazlı seanslardan düşülmeyeceğini konuşmuştuk, yeniden hatırlatmak isterim. Farklı bir sorun daha yaşamak istemiyorum.