Bebeğimin Fizik Tedavi Sürecindeki İletişimsizlik Ve Randevu Sorunları

05.11.2025 tarihinde Büyük Darıca Anadolu Hastanesi Fizik Tedavi Bölümü'ne 5 günlük bebeğim için muayene olduk ve 2.000 TL muayene ücreti ödedik. Muayene sonrası 30 seans fizik tedaviye başlama kararı alındı ve bizi randevu planlaması için ilgili terapiste yönlendirdiler. Terapiste gittiğimizde herkesin izinli olduğu, tedavinin ancak bir sonraki hafta başlayabileceği söylendi ve pazartesi, çarşamba, cuma sabah 09.00 için randevularımız oluşturuldu.

Randevu günü olan pazartesi sabah saat 09.00’da hastaneye gittiğimizde, bu kez doktorun işi bıraktığı söylendi ve 'Haftaya başka doktor başlayacak, o zaman gelin' denildi. Bir haftalık bebeğimle işimi gücümü bırakıp randevuya gitmeme rağmen en ufak bir özür bile duymadım. Neden önceden aranmadığımızı sorduğumda ise sadece yüzüme bakmakla yetindiler.

Daha sonra telefonla aranarak yeni başlayacak doktor için randevu saatimin 09.00’dan 13.00’e alındığı söylendi. Neden saatimin değiştiğini sorduğumda, diğer hastalara randevu verildiği, arada boş kalan saate bizim yazıldığımız ifade edildi. Saati yeniden sabah saatlerine almalarını istediğimde ise 'İşinize geliyorsa, başka saat yok' tarzında son derece kaba ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Muayene ücretini öderken her şeyin ne kadar iyi olacağından bahsedenler, parayı aldıktan sonra hastanın işine gelirse gelsin, gelmezse yapacak bir şey yok tavrına büründüler.

Tüm bu süreçte 23 gündür bebeğimin başlaması gereken fizik tedavisi hâlâ başlamadı. Bir bebek için bu kadar önemli bir tedavinin bu şekilde aksatılması, randevuların haber verilmeden iptal edilmesi ve saatlerin keyfi biçimde değiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Hastane yönetiminin bu süreçte yaşanan iletişimsizlik, saygısız üslup ve tedavi gecikmesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını; ya tedavimizin acilen başlayıp randevularımızın bize uygun sabit bir saate alınmasını ya da ödediğim 2.000 TL muayene ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.