Hastane Koordinasyon Eksikliği Nedeniyle Ödeme Yapıp Muayene Alamama

03.10.2026 tarihinde Darıca’daki Büyük Anadolu Hastanesi çocuk doktoru F**** M***** M***’e randevumuz vardı. Randevu saatimiz geçeceği için, yine de muayene olup olamayacağımızı öğrenmek amacıyla hastaneyi birkaç kez aradım. Telefonda görüştüğümüz görevli, randevu saatini geçmiş olsak bile geldiğimizde sorun olmayacağını açıkça söyledi.

Bunun üzerine hastaneye gidip kayıt açtırdık ve yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptık. Ancak ödeme ve kayıt işlemleri tamamlandıktan sonra doktor bey, saat geçtiği için çıkacağını, bu durumdan haberi olmadığını ve bu nedenle muayene yapamayacağını söyledi. Çalışan personel ile doktorun birbirinden habersiz olması yüzünden, ücret ödememize rağmen muayene edilmeden geri gönderildik. Daha sonra ödediğimiz ücret iade edildi fakat asıl ihtiyacımız olan muayeneyi alamadık.

Tüm bu süreçte defalarca telefonla teyit almamıza rağmen, hastaneye kadar gidip kayıt ve ödeme yapıp sonunda hizmet alamadan geri dönmek bizi hem uğraştırdı hem de mağdur hissettirdi. Darıca Büyük Anadolu Hastanesi’nden, özellikle çocuk polikliniğinde hasta bilgilendirme ve koordinasyon süreçlerinin düzenlenmesini, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.