@butiqmi Yanlış Beden ve Ürün Gönderimi, İade Sorunları ve Cevapsız Müşteri Desteği

Instagram’da “butiqmi tesettür etek tunik takım” sayfasından sweet osyo pantolon takım satın aldım. Ürünü teslim aldığımda beden büyük geldiği için değişim talep ettim ancak bu kez hem daha büyük bir beden gönderdiler hem de istediğim kıyafeti göndermediler. 18 Ekim’den beri bu sorunla uğraşıyorum.

Bu alışveriş için 950 TL ürün bedeli ve ayrıca 270 TL de kargo ücreti ödedim. Instagram üzerinden yazdığımda mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar ve verilen cevaplar dalga geçer gibiydi. Son olarak ya ürünü size geri göndereyim ücretimi IBAN üzerinden tamamen iade edin ya da ürünü göndereyim, bana talep ettiğim doğru ürünü gönderin şeklinde talebimi ilettim ancak şu an ne ürün elimde ne de param iade edildi, mesajlarıma da artık cevap verilmiyor.

Ücretimin tamamının, ödediğim ekstra kargo dahil olmak üzere en kısa sürede iade edilmesini veya talep ettiğim ürünü doğru beden ve modelde, ek bir ücret talep edilmeden göndermelerini istiyorum.