Butiqmi Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo İçin Ücret Talebi Ve Hukuki Tehdit Kabul Edilemez

Butiqmi isimli firmadan sipariş oluşturdum. Ürünü teslim almak istemediğime dair hiçbir zaman bir beyanda bulunmadım. Tam aksine, kargoyu bekliyordum ve bu nedenle günlerce evden ayrılmadım.
Ancak kargo görevlisi tarafından kapım hiç çalınmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bana sadece SMS gönderildi. Daha sonra kargonun firmaya iade edildiğini öğrendim.
Bunun üzerine firma, teslim edilmeyen kargo için benden iade kargo ücreti talep etti. Ödeme yapmadığım takdirde ise Instagram üzerinden "3 gün içinde tebligat adresinize ulaşır", "yasal işlem başlatılacak" gibi ifadeler kullanarak baskı oluşturmaya çalıştı. Ben kendilerine kargonun bana teslim edilmeye çalışılmadığını, kapımın hiç çalınmadığını ve ürünü almaktan vazgeçmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen aynı üslupla cevap verilmeye devam edildi.
Yakın zamanda ailemde yaşadığım çok ağır bir kayıp nedeniyle zaten zor bir süreçten geçiyorum. Bunu da kendilerine iletmeme rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi.
Ben yalnızca gerçekten teslim edilmeye çalışılan bir kargoyu teslim almamış olsaydım sorumluluğumu kabul edebilirdim. Ancak kapıma hiç gelmeyen bir kargo nedeniyle ücret talep edilmesini ve hukuki işlem tehdidiyle karşı karşıya bırakılmayı doğru bulmuyorum.
Yetkililerden bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.