to read complaints and reviews, or file yours.Beden Hatası Ve Kırıcı İletişim Nedeniyle İade Reddedildi
Butikimbutik’in kendi internet sitesi üzerinden 12.06.2026 tarihinde 295XQ9223N sipariş numarasıyla 3.273,99 TL tutarında bir abiye satın aldım. Sipariş vermeden önce beden ölçülerimi WhatsApp üzerinden iletip özellikle danıştım ve firmanın önerdiği bedeni tercih ettim. Ürün 17.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak abiyenin kalıbı oldukça dar olduğu için, önerdikleri bedeni almama rağmen ürün bana küçük geldi.
Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ve değişim/iade talebinde bulundum. Görüşme esnasında iletişim dilleri ve üslupları da oldukça kırıcı ve saygısızdı. Stoklarında aynı abiyenin bedeninin olmadığını, bu nedenle sadece farklı model önerebileceklerini söylediler. Ben aynı modelin bedenini istediğimi, farklı bir model almak istemediğimi belirttiğimde ise bu kez iade talebimi, işletme politikaları gereği hiçbir şekilde iade almadıklarını söyleyerek reddettiler.
Kısa süre önce ve yüksek bir bedelle aldığım, üstelik bedenini firma yönlendirmesiyle seçtiğim bu ürün için ya uygun bedenle değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firmanın hem yanlış yönlendirme yapmasını hem de “işletme politikası” gerekçesiyle iade hakkımı tamamen reddetmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaptığım şikayet sonucu ilgili firma beden hatası ve kırıcı iletişimden dolayı iade talebimin reddedildiğini belirtmiş öncelikle beden konusunda kendilerinin önerdiği bedeni sipariş vermiştim kırıcı iletişim konusuna gelince yüklediğim fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere hangi kırıcı iletişim?
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle sizinle iletişime geçerek çözüm üretmek adına gerekli adımları attığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinizin ardından tarafınızla görüşme sağlanmış ve 23.06.2026 tarihinde ürün bedeliniz, tamamen müşteri memnuniyeti odaklı olarak tarafınıza iade edilmiştir. Böylece talebiniz çözüme kavuşturulmuş ve herhangi bir mağduriyetiniz bırakılmamıştır. İade işlemi sonrasında da tarafınıza defalarca telefonla ulaşmaya çalışılmış, ayrıca mesaj yoluyla da iletişime geçilmiştir. Ancak tüm iyi niyetli girişimlerimize rağmen tarafınızdan herhangi bir dönüş alınamamıştır. Sorununuz tamamen çözüme kavuşmuş olmasına rağmen şikayet kaydınızın halen yayında bulunması firmamız açısından gerçeği yansıtmayan bir izlenim oluşturmaktadır. Bu nedenle, çözüme ulaşmış olan bu kaydın güncellenmesi veya kaldırılması konusunda desteğinizi rica ederiz. Butikimbutik olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaya devam edeceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.
