to read complaints and reviews, or file yours.Butik35'ten Defolu Kıyafet İçin İade Talebi Ve Değişim Reddi
Instagram’daki butik35 adlı sayfadan yaklaşık 900 TL tutarında koyu renk bir kıyafet satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, paketi açar açmaz dikişlerin ve kemer kısmının son derece kötü yapıldığını gördüm. Beldeki kemer kısmını sabitlemişler ama kemer içten temiz dikişle tutturulacağına dışarıda kalmış, bazı yerlerde de dikişler sökülmüş durumda.
Durumu hemen sayfaya yazarak ilettim. Bana “ütü ile düzelir sanırım, bunu da terzide yaptırın, ücretini göndeririz” şeklinde cevap verdiler. Defolu bir ürünü yeni almış olmama rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söyleyip terziyle uğraşmamı bekliyorlar. Hem üründen memnun değilim hem de ilk giyimde sorun çıkaracak seviyede kalitesiz ve defolu olduğunu düşünüyorum.
Ben defolu gelen bu ürün için terziyle uğraşmak istemiyorum ve değişim değil, ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, iade ve para iadesi talebimin hızlıca karşılanmasını rica ediyorum.
Merhaba, yapılan açıklamanın gerçeği tam olarak yansıtmadığını belirtmek isteriz. Gönderilen üründe herhangi bir defo veya üretim hatası bulunmamaktadır. Müşterimize de ilettiğimiz üzere görselde belirtilen durum ürünün defosu değil, paketleme ve katlanmaya bağlı olarak oluşabilen ve ütü ile kolaylıkla düzelen bir görüntüdür. Ürünlerimiz müşterilerimize satış görsellerinde görüldüğü şekliyle gönderilmektedir. Ayrıca söz konusu ürün kampanyalı üründür ve kampanya koşullarımız satış öncesinde açıkça belirtilmektedir. Müşterimizin memnuniyeti adına, terzide herhangi bir işlem yapılması gerekmesi halinde ücretini karşılayabileceğimizi de özellikle ilettik. Buna rağmen durumun “defolu ürün gönderildi” şeklinde aktarılması doğru değildir. Yanlış algı oluşturulmamasını rica eder, ürünün tarafımıza ulaştığı ve gönderildiği haliyle herhangi bir ayıp veya defo taşımadığını belirtmek isteriz.
