to read complaints and reviews, or file yours.Butik Trent Butik Trend Ürün İade Şikayeti
Bu mağazadan sipariş verdim. İlk verdiğim siparişte sorun olmadı. Gelen ürünü de beğendim ikinci kez sipariş verdim. Görseldeki ürünle ilgisi olmayan iki adet elbise geldi. Biri için çok sorun olmasa da diğer elbisenin kumaşı firmamın belirttiği şekilde viskon olmadığı için değişime gönderdim. Kendilerine de ilettim şu an şehir dışındayım, değişim için sizle iletişime geçeceğim diye. Değişim yapmak istediğim de de bugün kargo vereceğiz yarın kargo vereceğiz Perşembe göndereceğiz cuma göndereceğiz diye oyaladilar. Kargo gelmediği için de ücret iadesi talep ettim. Ücret iadesi istiyorum diye 3 kere yazmama rağmen iademi yapmadılar. Ürünleri kargoya vermişler. Çok acil ücret iademi istiyorum.
H*** hanım aradı bir güzel empati yoksunu olduğumu vurgulayarak iademi eksik yapacağını söyledi. Kendisinin 15 yıldır sektörde olduğunu, viskon kumaşın ne olduğunu bildiğini, tedarik ettiği firmanın viskon kumaşı o şekilde ürettiğini, kendinin buna yapabileceği bir şey olmadığını da ekledi. Gelen ürünleri kontrol etmeden kargoya verdikleri de buradan anlaşılmış oldu. Tedarik ettiğiniz firmayla değil sizle muhatap oluyorum diye ekledim. Benden kesilmek istenen kargo ücretini işini takip etmeyen personelden rücu etmesi gerektiğini ilettim. Satın aldığım karta iademi 150 TL kargo parasını benden keserek iade yapacağını aktardı. Bende buna itiraz ettim. 550 liralık iade için uğraşıyoruz. Gerçekten muhteşem bir firmasınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve hatta CİMER'e de şikayetimi ileteceğim.
