İade Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği ve İletişim Sorunları

30 gün önce bu firmadan ürün aldım, beden uymadı ve iade etmek istedim. İlkten iade yok dediler. Biraz ısrarda bulununca kargo ücreti kesilir kalanı iade edilir denildi ve mecbur kabul ettim çünkü ürünlerin kalıpları dar olduğu için başka elbisede alsam olmayacaktı. Ürünü 1-2 sonra iade için kargoya verip geri gönderdim. 11.09.2024 tarihinde ürün ellerine ulaştı ve bana 20 gün içinde iade olacağı bilgisi verildi. Kendimde 10 yıldan fazla mağazacılık sektöründe yöneticilik yapıyorum ve iade prosedürünün nasıl işlediğine oldukça hakimim. Her iade hakkında kendilerine yazdığımda merak etmeyin. Yatacak ilgileniyoruz gibi başından atarcasına cümleler yazıldı. Bugün 07.10.2024 ve iadem hala daha yatmadı. Arıyorum ulaşamıyorum. Kesinlikle tavsiyede bulunmuyorum insanları mağdur edip paramı vermiyorlar. Bunun hangi suça girdiğini siz anlarsınız yazı olarak izin verilmediği için yazamıyorum. Gerekli mercilere başvuruda bulunacağım.