İade Edilen Elbisenin Ücreti 1 Ay Geçmesine Rağmen Ödenmedi Ve Üyelik Bilgilerim Silindi

Butik Merve Aksoy’dan internet üzerinden siyah midi, Gold düğmeli bir elbise satın aldım. Ürün defolu olarak gönderildiği için Ümraniye mağazasına giderek 1 Ağustos’ta iade işlemi gerçekleştirdim. İade sırasında, ürün ücretinin 1 hafta içinde IBAN adresime yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ücretim yatırılmadı ve üyelik bilgilerim de sayfa tarafından silinmiş durumda.

Bu süreçte hem mağazaya hem de internet üzerinden mesaj atarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mağazada da olumsuz bir tavırla karşılaştım. Elimde iade dekontum mevcut, ancak üyelik bilgilerim silindiği için sipariş numarama ulaşamıyorum. Toplamda 899 TL elbise ve kargo ile birlikte yaklaşık 970 TL ödeme yaptım.

Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.