Sipariş Verilen Kıyafetler Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

19 Ekim’de Butiklinaness internet sitesinden 349188932 kodlu kıyafet siparişimi verdim. Sipariş tutarı olan 1348 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde de kargoya verildiği görünmüyor, ayrıca ne bir kargo takip mesajı ne de bilgilendirici bir e-posta aldım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “kargoya verildi ama mail size ulaşmamış” şeklinde yanıt alıyor, diğer sorularıma ise cevap alamıyorum. Teslimat adresim İzmir Bornova. Daha önceki ilk siparişimde de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.

Ürünlerim kısa sürede elime ulaştırılamayacaksa, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.