Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14 Ağustos’ta Elegantywear’ın Instagram hesabı üzerinden polo yaka ve şort siparişi verdim (Sipariş No: 197755446). Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 3.250 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Teslimat ve iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sipariş durumunu öğrenmek için Instagram hesabına defalarca mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim için başka bir kanal da bulunmuyor. Sipariş teslimat adresim Ankara/Sincan’dır ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Ürünümün bugün kargoya verilmesini bekliyorum. Eğer gönderim sağlanmayacaksa, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.