Butikgardrop'ta Kolay İade Sorunu, Geri Ödeme Eksik

Butikgardrop’tan fwjpn00091 stok kodlu Premium kalite yüksek bel kahverengi jean pantolon satın aldım. Ürünün bedeni olmadı, kalıbı oldukça dar olduğu için değişim değil, iade talep ettim. Sitede yer alan “kolay iade” sekmesi çalışmadığı için işlemi sorunsuz tamamlayamadım, ardından iletişime geçmeme rağmen hızlı bir geri dönüş alamadım.

Ürünü iade için geri gönderdim ve bu süreçte hem ürünü satın alırken hem de geri gönderirken kargo ücreti ödedim. Ürün fiyatı 899 TL idi, kargo ile birlikte toplam 989,98 TL ödeme yaptım. İadem firma tarafından 3 Haziran’da teslim alındı, ancak 25 Haziran’a kadar defalarca iletişime geçmek zorunda kalarak iade sürecini takip etmek durumunda kaldım ve sonuçta hesabıma sadece 710 TL yatırıldı. İade bedeline ait makbuzda 718 TL yazmasına rağmen, muhtemelen fast ücretini de bana yansıtmışlar. Sonuç olarak yaklaşık 900 TL ödediğim bir pantolon için tarafıma sadece 710 TL iade edilmiştir.

Bg6594956249 numaralı siparişime ait tüm kesintilerin iptal edilmesini, ürün için ödediğim toplam tutarın hiçbir ek masraf yansıtılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca web sitesindeki “kolay iade” sürecinin gerçekten sorunsuz ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.