İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Butik Gardrop isimli internet sitesinden altüst kıyafet olarak bir pantolon ve bir bluz satın aldım. Kargoyu 16 Mart 2026 tarihinde teslim aldım ancak ürünleri beğenmediğim için ertesi gün iade ettim. İademin 19 Mart’ta firmaya ulaştığı bilgisi verildi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen bugün 2 Nisan olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Süreçle ilgili olarak firma ile sürekli iletişime geçiyorum, her gün yazmama rağmen sadece “iade departmanımız size dönüş sağlayacaktır” denilmekle yetiniliyor ve üç gündür özellikle iade departmanından tek bir geri dönüş bile alamıyorum.

Ürünlerin iadesi kendilerine ulaşmış olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım alışverişimin bedelinin hiçbir bahane üretilmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.