Yanlış Ve Hatalı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Emine Butik’in web sitesi üzerinden annem için yaklaşık bir ay önce bir ürün satın aldım. İlk gönderilen ürün, sitedeki görselde görünen ürünle tamamen farklıydı. Bunun üzerine değişim talep ettim ancak değişim kodunu alabilmek için yaklaşık iki hafta boyunca her gün yazmak zorunda kaldım ve sonunda değişim kodu verildi.

Bu kez ürünü abiye ile değiştirdim fakat gelen abiyenin kalıbı aşırı derecede küçük, hiçbir şekilde olmuyor ve üzerinde bariz dikiş hataları var. Ürünü bu nedenle kullanamayacağımı belirttiğimde, dikişini çekip attığımı öne sürerek değişim süresinin dolduğu ve ürünün kullanılmış olduğu söylenip tekrar değişim ya da iade talebim reddedildi. Sonrasında defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu alışveriş için 1700 TL ödedim ve gönderilen abiyeyi kullanmam imkansız durumda, adeta çöp olmuş gibi duruyor. Verdiğim para tamamen boşa gitmiş durumda. G**** U*** adına yapılan bu alışveriş için, ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.