Söz Verilen İki Gün İçinde Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Ceylan Orhanlı Butik’in kendi internet sitesinden 15 Nisan tarihinde 3.000 TL tutarında, siyah renkli Meryem Tansel takım satın aldım. #co36723 numaralı siparişim için sitede ürünün 2 gün içinde teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bana gönderilmedi.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün gecikince butik ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bilgi paylaşımı yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de muhatap bulabildim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, siparişimin acilen gönderilmesini, aksi halde ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.