Butik Ceylan Orhanlı İade Talebine Cevap Gelmedi, Şirket 14 Günlük Süreyi Reddetti

Fatma · 2026-02-23T10:36:29+03:00

11 Şubat 2026 tarihinde Ceylan Orhanlı Butik’ten Meryem Tensel takım adlı ürünü co32923 sipariş numarası ile 2.917,20 TL tutarında satın aldım. Ürün 21 Şubat 2026 günü elime ulaştı. Ürünü dener denemez kumaş kalitesini beğenmediğim ve kalıbının üzerime büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istediğimi aynı gün firmaya ilettim. Alışverişi yaparken sitelerinde yer alan 14 günlük iade süresi bilgisine güvenerek sipariş vermiştim. Ürün bana ulaştığı gün hem WhatsApp üzerinden hem de Gmail aracılığıyla firmaya iade talebimi ilettim, ancak geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen şimdi iade süresinin geçtiğini iddia ederek iadeyi kabul etmediklerini söylüyorlar. Ürünü teslim aldığım gün içinde iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, kendi ilan ettikleri iade koşullarına uymadıklarını düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 2.917,20 TL tutarındaki bedelin tamamının ödemenin yapıldığı karta eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.

Fatma

İade talebimi ilettim, ancak satıcı ön ödemeli iade ve kargo ücretini iade tutarından düşmeyi reddetti. Kargo ücreti için 650 TL ödedim ve hâlâ iade tutarıyla ilgili bir dönüş almadım. Bu durum beni büyük bir maddi zarara uğrattı ve firmadan alışveriş yapmamayı öneriyorum.

Fatma

Ceylan Orhanlı Butik iademin gerçekleşmesi için alıcı ödemeli ürünü kargoya vermemi satıcı ödemeli kargoya verirsem ürünün iadesinin olamayacağı tehdidi ile ürünü iade edeceğimi söylediler bende satıcı ödemeli kargo göndersem kargo bedelini ürün ödemesini yaparken düşmelerini rica ettim kabul etmediler satıcı ödemeli olsa 100 lira olacak kargoya 680 TL verdim. Yetmedi 20 gün içinde ödeme olacak diye beni oyaladılar ve 20 gün geçmesine rağmen ödeme gerçekleşmedi halada oyalamaya devam ediyorlar işlem sırasına göre ödemeyi gerçekleştiriyoruz diye.