Butikbasic’tan 1.090 TL’lik İade Ücretimin 18 Gün İçinde Ödenmemesi

Butikbasic’ten 3 Nisan tarihinde üyeliksiz olarak “Bohemia etek yelek müslin takım” ürünü siparişi verdim. Ürün bedeni olmadığı için 8 Nisan’da kargoya vererek iade ettim. Ürünün bedeli olan 1.090 TL’nin iadesi için 17–18 gündür bekliyorum ancak hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “sistemsel hata var” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir beklememe rağmen sürekli aynı gerekçeyle oyalanmak, açıkçası kendimi mağdur ve ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen tarafıma henüz herhangi bir ödeme yapılmadığı için, 1.090 TL tutarındaki ücretimin sistemdeki sorun bahane edilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin makul süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve telefon görüşmesi yaptığım hat sahibiyle ilgili de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.