İzinsiz Busuu Aboneliği Ve 319 TL Fatura Ücreti Şikayeti

Busuu firması ve Türk Telekom aracılığıyla hattıma yansıtılan haksız ücretlendirmelerle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Ağustos ayı Türk Telekom faturamda toplam 319 TL tutarında “159,5 TL içerik servis ücreti, 95,7 TL mobil içerik hizmet bedeli, 63,8 TL içerik haberleşme ücreti” şeklinde çeşitli kalemler gördüm. Busuu ile ilgili herhangi bir üyelik başlatmadığım, hiçbir onay vermediğim ve bilgilendirme almadığım halde bu tutarlar faturama yansıtılmış durumda.

Ne Busuu’dan ne de Türk Telekom’dan tarafıma üyelik başlatıldığına, ücretli bir servise kayıt olduğuma dair SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonda herhangi bir yere tıklayarak, SMS onayı vererek veya benzer bir işlem yaparak bu aboneliği başlattığımı da kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen faturamda bu ücretlerin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca bir önceki ay Türk Telekom mobil ödeme servisini özellikle iptal ettirmiş olmama rağmen, böyle bir içerik/mobil servis ücretinin hattıma yansıtılabilmiş olmasını da anlamıyorum. Mobil ödeme servisim kapalıyken bu tip bir içerik veya aboneliğin nasıl olup da hattım üzerinden ücretlendirildiğinin Türk Telekom tarafından açıklanmasını talep ediyorum. Bu durum, hem Busuu’nun hem de Türk Telekom’un yeterli onay ve güvenlik kontrolleri yapmadan işlem gerçekleştirdiğini düşündürüyor.

İzinsiz ve bilgisiz şekilde başlatıldığını düşündüğüm bu aboneliğin ya da içerik servislerinin derhal iptal edilmesini, Ağustos ayı faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki tüm içerik ve mobil servis ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve fatura borcumdan düşülmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hattım üzerinden bu tür içerik servisleri veya mobil ödemelerin benim açık onayım olmadan tekrar kesinlikle aktive edilmemesini talep ediyorum.