Google Play'den Onaysız Busuu Aboneliğiyle 319 TL Kesildi

21 Ağustos tarihinde Google Play Store üzerinden hiçbir talebim olmadığı halde Busuu isimli uygulama için Türk Telekom mobil faturama 319 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldı. Uygulamayı aktif olarak hiç kullanmadım, abonelik mesajını alır almaz hemen iptal ettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Telefonuma, Busuu dil öğrenme servisi aboneliğinin başladığına dair, içinde giriş bilgileri ve aylık 319 TL ücret bilgisinin yer aldığı bir SMS geldi. Bu SMS’te, “onaylarsanız faturanıza şu kadar yansıtılır” şeklinde açık ve net bir onay metni bulunmuyordu. Mesajda gelen şifre de, program giriş şifresi gibi algılanabilecek şekilde gönderilmişti. Kullanıcıya açıkça “bu ücretli bir aboneliktir, onaylarsanız faturanıza 319 TL yansıtılacaktır” denmeden, şifre gönderilerek abonelik başlatılmasını dürüst ve şeffaf bir yöntem olarak görmüyorum.

Benim derdim 319 TL’nin peşine düşmekten çok, bu yöntemle vatandaşın tuzağa düşürülmesidir. Kullanıcıların açık, net ve anlaşılır bir onay vermeden ücretlendirilmesine imkan tanıyan bu süreç başlı başına bir mağduriyet ve bence dolandırıcılığa varan bir uygulamadır.

Bu nedenle Busuu ve ilgili iş ortaklarının, abonelik başlatma süreçlerini derhal şeffaf ve açık rıza içerecek şekilde düzenlemesini, kullanıcıya “ücretli abonelik, faturana şu kadar yansıyacak, onaylıyor musun” ifadesi net olarak gösterilmeden hiçbir ücret tahsil edilmemesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.