to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3480 Aboneliği Ve Çifte Ücretlendirme Şikayetim
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım olmadan 3480 üzerinden bir abonelik başlatılmış görünüyor. Haziran ayında faturama bu abonelik nedeniyle 279 TL yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Temmuz faturama da aynı şekilde 279 TL daha yansıtılmış; otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar da tahsil edilecek.
Faturamı detaylı incelediğimde, 3480 üzerinden muhtemelen Busuu ile ilgili bir abonelik ücreti alındığını fark ettim; ancak ben bu aboneliği ne talep ettim ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum. SMS, arama veya internet üzerinden bu servise bilerek bir başvurum ya da onayım bulunmuyor.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptal edilmesini ve haksız alınan ücretlerin iadesini talep etmek istedim; ancak çağrı merkezine bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir cevap alamadım.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu 3480 aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve haziran ayında ödemiş olduğum 279 TL ile temmuz faturama yansıyan 279 TL tutarlarının toplamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
