İstemeden Başlatılan Busuu Aboneliği Ve Haksız 319 TL Tahsilatı

Türk Telekom hattıma, farklı bir uygulamanın içindeki reklama yanlışlıkla tıklamam ve gelen onay kodunun girilmesiyle Busuu dil eğitimi aboneliği başlatıldı. Ben bu eğitimi bilerek ve isteyerek satın almadım, sadece reklam üzerinden yönlendirilen onay kodu sebebiyle işlem gerçekleşti. Abonelik başladıktan hemen sonra iptal mesajı göndermeme rağmen ilk ay ücreti olan 319 TL, 02.07.2026 tarihli faturama yansıtıldı.

Busuu hizmetini hiç kullanmadım, herhangi bir eğitim almadım ve buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Gönderilen SMS’te yalnızca aboneliğin başladığı ve ücret bilgisi yer almakta, ben bu koşulları kabul ederek işlem yapmadım. Verilen destek numarasını aradığımda da hat sürekli düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum fakat henüz bir dönüş yapılmadı ve ücret halen faturama yansıtılmaya devam ediyor.

Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu Busuu aboneliğinin derhal tamamen iptal edilmesini, haksız olarak tahsil edilen 319 TL’nin iadesini ve varsa sonraki faturalara yansıtılan ücretlerin de geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.