Busuu Uygulamasında İzinim Olmadan Başlatılan Abonelik İçin 319 TL İadesi Talebi

Android telefonumda kullandığım Busuu uygulamasında, benim açık ve bilinçli onayım olmadan bir abonelik başlatıldığını gördüm. 31 Ekim tarihinde başlayan bu abonelik için 30 günlük paket kapsamında hattıma 319 TL yansıtılmış.

Durumu fark ettiğimde hem gelen iptal mesajı üzerinden hem de uygulama içinden iptal işlemi yaptım ve uygulamada aboneliğin iptal edildiği yazdı. Buna rağmen Türk Telekom faturama ücret yansıtıldı. Türk Telekom’u aradığımda, aboneliğin aslında iptal edilmediğini, iptali kendilerinin gerçekleştirdiğini öğrendim. Aboneliği sonradan iptal edebilen Türk Telekom’un, henüz faturam ödenmemiş olmasına rağmen bu tutarı faturadan düşemeyeceğini söylemesi ve ücreti yine de yansıtması sebebiyle operatörün de bu durumdan sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve isteğim dışında başlatılan ve uygulamada iptal edilmiş görünmesine rağmen operatör tarafında iptali yapılmamış bu abonelik için kesilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.