Mavi Renk İsteği Reddedildi, Yeşil Elbise Gönderildi Ve Değişim Ücretli İsteniyor

Instagram üzerinden B**** Kurtbey Moda’dan bir abiye sipariş verdim. Siparişimde özellikle mavi renk istediğim halde, mağaza stokta mavi olmadığını belirtmeden bana yeşil renk abiye gönderdi. Ürün iki gün içinde elime ulaştı ancak gelen renk, siparişte seçtiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Durumu kendilerine ilettiğimde mavi rengin olmadığını, bu nedenle bu rengi gönderdiklerini söylediler ve ayrıca değişim için benden ücret talep ettiler. Değişimin ücretli olduğu hakkında sipariş sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hem bilgim ve onayım olmadan farklı renk ürün gönderilmesi hem de sonrasında değişim için ekstra ücret çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

İstemediğim renkte gelen bu ürün için benden alınmak istenen değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme yapılmadan, onaysız şekilde farklı renk ürün gönderilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.