Büşra Kurtbey Moda Şikayeti

Busra

25 Şubat 14:00

Bana devlet incelesin dediğimde sizinle daha fazla muhatap olmak istemiyorum dediniz süreci benim uzattığıma dair beyanlarda bulunduğunuz fakat aksine bütün mesajlarınıza belgeler ile kayıtlı anında dönüş sağlandı bu şekilde de karalama yapıyorsunuz hakkında aksine ben işlem başlatacağım hanımefendi emeğimi o kadar mesaj atmamı hiçe sayarak adli süreç devam edecektir ama asla bu kadar yardımcı olmama rağmen emeğimin görülmemesi devlet görmeli artık dedim gerçekten ürününüz gelsin ben açmayacağım devlet memuru açacak halen daha yollayın işlem yapılsın dedim ürün nasıl bir durum da ise yollamadınız

Busra

25 Şubat 13:58

Üç gün sonra bize yazarak teşekkür ederim farklı ürünle ilgili değişimi Düşüneceğim dediniz bize üç tane ürün sordunuz bir tanesi çok eskiydi yok dedik bir tanesine var dedik bir tanesini ertesi gün depoda bakacağım dedim gece yarısı depodan baktık ve size olan renkleri ile birlikte ilettik 3 Şubat 4 Şubat 5 Şubat bu şekilde 2023 ürünlerini sorarak bizden bilgi almaya çalıştığınız biz de size bilgilerini ilettik bu süreçte bize ne zaman mesaj atsanız 5 dakika içerisinde hep geri dönüşleri sağladık siz sürekli ertesi gün yazarak süreç bu kadar uzadı ve en sonunda iade istediğinizi söylediniz bu ürünü bize göndermek sizin biz de bu ürünün bize gelmediğini abiyenin ne durumda olmadığını gönderirseniz de memurun bu kargoyu açacağını ve devletin karar vereceğini söyledik sizin siz de farklı zamanlarda yazıştığımızı muhatap tamamen olamadığımızı ifade ettiniz aksine her mesaj atmanıza 5 dakika içerisinde dönüş sağlandı bütün belgeler ile kayıtlı bende devlet karar versin ürünü gönderiniz onlar incelesinler dedim

Busra

25 Şubat 13:54

25 Ocak tarihinde WhatsApp dan sipariş verdiniz buraya ve devletin gerekli mercilerine her şekilde belgelerime sundum ve sunmaya hazırırız 28 Ocak da bana yazarak ürünüm gelmedi dediniz yazışmaları direk olarak belgelere ilettim anında ilgilendim gece gündüz de olsa ertesi gün kargo elinize ulaşmasını sağladım Bana o gün sadece eteğin resmini atarak yukarı çekilmiş bir şekilde eteğin yamuk olduğunu ve şekilde bunu ifade olarak kabul ediyor musunuz yazdınız belgeleri de mevcuttur biz de ürünü gördüğümüzde yani sizin o paça kısmını attığınızda tabii ki değişim imkanımız vardır ücretsiz değişim sağlanır dedik ertesi gün yine yazarak çünkü elbiseden artık işiniz geçmişti ben başka bir ürünle değişim sağlamak istiyorum dediniz size farklı bir ürünle değişim sağlayacaksanız bu sizin tercihiniz olduğunu ve kargo bedellerini size ait olduğunu söyledik ne fark ediyor dediniz üründeki hata tabii ki firmaya aittir paça kısmını çekmiştiniz daha kontrol dahi etmemiştik kargo bize yollanmadı bu 3 günlük bir süreç