Abiye Görsellerle Uyuşmadı Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı

Busrakurtbeymoda’dan Instagram üzerinden bir abiye satın aldım. Ürün 2 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen abiye ile paylaşılan fotoğraflar arasında çok büyük fark vardı, görsellere hiç benzemiyordu. Kumaşı, duruşu ve genel görünümü fotoğraflarda gördüğümden tamamen farklı olduğu için ürünü hiç beğenmedim.

Ürünü teslim aldığım gün firmaya yazarak durumu ilettim ve değişim talep ettim. Ancak o günden bu yana ne değişim yapıldı ne de iade konusunda herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Üstelik akşam saat 9 civarında yazdığımda bana “Siz kimsiniz akşam 9’da milleti rahatsız ediyorsunuz, kaçmıyoruz” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup ile cevap verdiler. Müşteriyle karşısında insan yokmuş gibi konuşan, ne iade ne de değişim süreciyle ilgilenmeyen bir yaklaşım sergilendi.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için en azından talep ettiğim ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ve sürecin saygılı bir üslup ile yönetilmesini bekliyorum. Gerek ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekse müşteriyle kurulan bu olumsuz iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.