Kırık Ve Kalitesiz Abiyeler, Kargo Sorunları Ve Kaba Satıcı Tutumu

Büşra Kurtbey Moda’dan iki adet abiye satın aldım, ancak ürünler elime ulaştığında ciddi defolarla karşılaştım. Abiyelerden birinin kollarından biri kısa, diğeri uzun geldi, etekleri sürekli çıktı ve etek kısmı yırtıktı. Diğer abiyenin de kol kısımları son derece zayıf ve kalitesiz. Gönderilen ürünlerin dikişleri sökülmüş, iplikleri sarkmış ve kesinlikle özen gösterilmeden hazırlanmıştı.

Siparişin teslimat sürecinde de kargo konusunda sorunlar yaşadım, sorunsuz bir şekilde elime ulaşmadı. Yaşadığım problemleri iletmek için satıcıyla iletişime geçtiğimde ise son derece kaba ve mahalle ağzıyla cevaplar aldım. Ne bir mahcubiyet gösterildi ne de hatayı telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba oldu. Müşteri memnuniyeti gözetilmeyen, iletişimi saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.

Gönderilen abiyelerin ayıplı ürün kapsamına alınarak iade veya değişim işlemlerimin sorunsuzca yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel bir tutum sergilenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra buradan ilk ve son kez alışveriş yaptığımı belirtmek istiyorum.