to read complaints and reviews, or file yours.Mont İadesi Sonrası Kargo Ücreti Düşülerek Ödeme Hesaba Geçmedi
Instagram üzerinden Büşra Doğramacı adlı işletmeden 2.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimi bildirdikten sonra montu 7 Ekim tarihinde kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargoya verdim ve kargo takip numaram 13825224838123. İade sürecine dair yazışmalarımızda, ödemenin gün içinde hesabıma geçeceği açıkça söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı. Sadece kargo ücretinin kesileceği, kalan tutarın tarafıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Instagram üzerinden attığım mesajlara da artık dönüş yapılmıyor ve bu durum kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
İade ettiğim montun bedeli olan 2.500 TL’den sadece kargo ücreti kesilerek kalan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’daki “Büşra Doğramacı” isimli hesaptan bir mont satın aldım. Ödemeyi toplam 2.500 TL olarak havale/kart yoluyla gerçekleştirdim. Ürünü beğenmediğim için 7 Ekim’de Sürat Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Satıcı, ürün kendilerine ulaştıktan sonra iade ücretinin hesabıma yatırılacağını yazışmalarımızda açıkça belirtti.
Ürün kargodan teslim edildikten sonra ödeme iadesi yapılmadı ve kısa süre sonra Instagram üzerinden engellendim. Şu anda ne parama ulaşabiliyorum ne de satıcıya yazabiliyorum. Yazışmalarımızın ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
İademin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
