İade Talebi 14 Gün Geçti, Ödeme Geri Dönmedi

B**** D******** adlı butikten kendi internet siteleri üzerinden 14 Haziran tarihinde 239KS5488F numaralı bir sipariş verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak ürünün paketlendiğini ve kargoya verileceğini, daha sonra iptal edebileceğimi söylediler.

Ürün 17 Haziran’da elime ulaştıktan sonra tekrar iade ve iptal talebinde bulundum. Bana ürünü üç iş günü içinde göndermem gerektiği bilgisi verildi ve ben de ürünü Ankara’dan Muğla’ya kargoyla gönderdim. 22 Haziran’da ürünün kendilerine ulaştığını, ödemenin de 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler.

Bugün 9 Temmuz ve belirtilen 14 iş günü tamamen dolmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir dönüş sağlandı. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap verilmiyor, gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmıyor. Tüm yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Toplam 1.587,38 TL tutarındaki elbiseyi iki taksit halinde ödedim. Bir önceki ay kredi kartı ekstremi ödemek zorunda kaldım ve bu taksitleri de ödedim. Artık bu konuyla uğraşmak istemiyorum, tarafıma söz verdikleri gibi iademin acilen yapılmasını, ödediğim toplam tutarın iki taksit şeklinde de olsa eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bu firmadan alışveriş yapılmasını da kimseye önermiyorum.