Busradogramaci.com’da İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Büşra Doğramacı isimli kişi ve busradogramaci.com internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ciddi şekilde mağdur edildim. 3 Ekim Cumartesi günü internet sitesi üzerinden 2.549 TL tutarında ürün satın aldım. Gelen ürünler hem kalite olarak çok kötüydü hem de beklentimi hiç karşılamadığı için iade etmeye karar verdim.

Ürünü Hepsijet ile, verilen iade numarasını kullanarak 7 Ekim’de geri gönderdim ve kargonun 9 Ekim’de ellerine ulaştığını öğrendim. Aynı gün iade işlemimin başladığı ve 14 iş günü içinde kartıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir iade yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

WhatsApp üzerinden defalarca kez ücret iadesi için yazdığım halde sürekli oyalayıcı cevaplar aldım, “14 iş günü dolmadı” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen farklı bir telefondan sipariş vermek istermiş gibi yazdığımızda anında cevap veriyor olmaları, iş satışa gelince ilgili, iade ve mağduriyet olunca tamamen duyarsız davrandıklarını açıkça gösteriyor. İade mesajlarına çoğu zaman hiç cevap bile vermiyorlar.

Hem ödediğim 2.549 TL’nin kartıma derhal iade edilmesini hem de bu tutumlarıyla insanları mağdur eden bu kişi ve site hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen iade sözü nedeniyle artık bu durumun çözüme kavuşmasını ve paramın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.