Sipariş Edilen Elbisenin Uzun Süre Kargoya Çıkmaması Ve Bilgi Eksikliği

22 Haziran’da Bybusracenk’in kendi sitesi üzerinden 2.600 TL ödeyerek “Mary elbise pembe” siparişi verdim. Sitede ürünün ön sipariş olduğu ya da tedarik süresi bulunduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu, bu yüzden özellikle cumartesi günü olan özel bir günüm için zamanında gelir diye düşünerek günler öncesinden sipariş verdim.

Ancak neredeyse 15 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca yazmama rağmen sürekli “siparişiniz termin süreli, bugün yarın bize gelecek, çıkışını sağlayacağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Dün net olarak kargoya çıkışının sağlandığı söylendi, fakat bana herhangi bir kargo firmasından mesaj gelmedi. Tekrar sorduğumda bu kez de kargoya ulaşmaya çalıştıklarını söyleyerek yine oyaladılar.

Bugün akşamüstü Sürat Kargo’dan “kargo evrakınız oluştu” şeklinde bir mesaj aldım ve anladım ki ürünüm aslında daha yeni kargoya verilmiş. Özel günüm için günler öncesinden sipariş vermeme rağmen elbisem hâlâ elimde değil. Yarın elbise elime ulaşmazsa bu özel güne elbisesiz gireceğim.

Ürünün geç gönderilmesi bir yana, süreç boyunca açık ve net bilgi verilmemesinden ve sürekli oyalanmaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu siparişle ilgili gerekli telafi sürecinin işletilmesini talep ediyorum.