to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Değişiminde Yaşanan Gecikme Ve İade Sorunu
24.09.2026 tarihinde Bybüşracenk’ten havale ile ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim, ürün 26.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Geldikten sonra Bria elbiseyi Nora elbiseyle değiştirmek istediğimi belirttim ve ürünü geri gönderdim. Ürün 28.09 tarihinde firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, değişim sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.
Firmayla tüm görüşmeleri WhatsApp üzerinden yaptım. Değişim yapmak istediğim ürün için 14 gün termin süreleri olduğunu, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler. 11 Ekim’de tekrar yazdığımda ürünü hâlâ göndermemiş olduklarını öğrendim ve bana, değişim için ayrıca yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini, bu nedenle de istediğim tarihe yetişmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine, bu kadar gecikmeden ve hatalı yönlendirmeden dolayı iade talep ettiğimde ise iade yapamayacaklarını belirttiler.
Bu süreçte ürünün gidiş-dönüşü için 90 TL kargo ücreti de ödedim ve ne istediğim ürüne kavuştum ne de param iade edildi. Hem zaman hem para kaybı yaşadım ve mağdur edildim. Ödediğim tutarın ve kargo ücretimin iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
