to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Hatalı Dikişli Pantolon Şikayetim
Büşra Cenk firmasından 15 Eylül tarihinde “Pera takım” adıyla bir ürün siparişi verdim ve 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişim bana ancak 29 Eylül’de, yani yaklaşık iki hafta sonra ulaştı. Bu süreçte kargonun neden geciktiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünü takip edebilmek için adeta peşinde koşmak zorunda kaldım.
Ürün elime geçtiğinde ise pantolonun dikişlerinin son derece özensiz, yamuk yumuk ve kötü halde olduğunu gördüm. Dikişlerin gerçekten hatalı olup olmadığını anlamak için özellikle haksızlık olmasın diye terziye götürdüm, terzi dikişin hatalı olduğunu açıkça söyledi. Zaten annem de terzi ve o da dikişlerin yanlış olduğunu belirtti. Her bakanın rahatça görebilmesi için ürünü hafifçe gerdirip dikiş detaylarını net şekilde fotoğrafladım.
Görselleri firmaya ilettiğimde ise bana, ürünün normal piyasa fiyatının 2.500 TL olduğu, kendilerinin 2.000 TL’ye sattığı ve bu şekilde bir cevapla adeta kusuru normalleştirmeye çalıştılar. 500 TL daha uyguna satılıyor diye kusurlu ürünü kabul etmem ve susmam bekleniyor. Ayrıca fotoğrafları bu şekilde çektiğim için bende kusur arandığını, sanki özellikle kusur bulmaya çalışıyormuşum gibi imalarda bulundular. Oysa ürün hâlâ elimde ve dikişler bariz şekilde hatalı.
Bu firma iade süreçlerinde de müşteriyi yoran, parayı uzun süre gönderen bir firma olarak biliniyor, bu yüzden iade süreciyle uğraşmak ve firma ile tekrar muhatap olmak istemiyorum. Bu şikayeti yalnızca diğer tüketicilerin durumu görmesi ve dikkatli olması için yazıyorum.
Sayın Dilara Hanım, Büşra Cenk firmasından 15 Eylül'de "Pera takım" adlı ürünü sipariş edip iki hafta gecikmeli olarak teslim almanız ve ardından dikişlerdeki hatalı ve özensiz durumu fark etmeniz nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrendik. Kargonun gecikmesi konusunda bilgilendirme web sitesi ürün açıklamasında ve tarafınızla yapılmış olan görüşmede sizlere belirtilmiştir. Ürünün dikiş hatasını terzi ve annenizle birlikte teyit ettiğinizi ve fotoğraflarınızı bizimle paylaştığınızı görmek, göndermiş olduğunuz görselleri incelediğindiğinde bu kısmın bel lastiğinin büzüşmesinden kaynaklandığını tarafınıza belirtmiş bulunmaktayız. Akabinde rahat etmeniz için değişim ya da iade tarafınıza sunulmuştur. Size ücretsiz bir ürün değişimi sunuyoruz. Sizlerin belirttiğinin aksine bizler tüm mesajlara en kısa sürede dönüş sağlayan ve tüm müşterileriyle ilgilenen bir butiğiz.
