to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve İade Ücretinin Reddine Şikayet
Bybusracenk adlı butikten 20 Eylül’de pera 4’lü takım satın aldım ve ürün 24 Eylül’de elime ulaştı. Gelen ürünün kumaşı neredeyse naylon poşet gibiydi, kalite olarak kesinlikle kabul edilebilir değildi.
Ürünü iade etmek istediğimde, iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve kargo ücretleri de bana yansıtıldı. Değişim sürecinde toplam 200 TL kargo ücreti ödedim. Üstelik değişim için yardımcı olan kişi sürekli ters cevaplar vererek, “o stokta yok gibi” şeklinde net olmayan ifadeler kullandı. Ancak aynı ürün sitesinde stokta var olarak görünüyor.
Hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın kısıtlanıp kargo ücretlerinin bana yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ben ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretle birlikte kargo masraflarımın da tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
Müberra hanım merhaba Ürünü almadan önce bizlere iade olup olmadığı sorulmuş olup tarafınıza iade olmadığı belirtilmiştir. Bunun akabinde bizlerden sipariş oluşturduğunuzu ve almış olduğunuz ürün 2000₺ içerisinde 4' lü ( üst giyim, alt giyim, abaya ve şal ) takımdır. Ürün kumaşı söylediğiniz gibi naylon ya da poşet değil Candy kumaş bir üründür. Kumaş bilgisi ürün açıklamasında da mevcuttur. Tüm bunların akabinde ürün sizlere ulaştıktan sonra iade talebinde bulundunuz bizlerde sizlere değişim konusunda yardımcı olabileceğimizi söyledik. Değişimlerde de kargo ücretinin tarafınızca karşılanacağı bilgisi sizlere önceden verilmiştir. Sizler değişim için stokta olmayan ürünü seçerek iade talebinde bulundunuz. Tüm mesajlar incelendiğinde durum sizlere kibar bir şekilde izah edilmiştir.
