İade Süreci Hakkında Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

15 Ağustos tarihinde B**** C*** internet sitesinden “Monica Şifon Elbise” adlı ürünü 2.099,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Elbise dün elime ulaştı. Ancak kumaşı beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim. Sitede iade işleminin nasıl yapılacağına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca, iade süreciyle ilgili bir telefon numarası da bulunmuyor. Sadece mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı.

Elbisede herhangi bir kusur veya hasar bulunmamakla birlikte, yalnızca kumaş kalitesinin beklentimi karşılamaması nedeniyle iade talebinde bulunuyorum. Sipariş numaram: 3142. İade işlemini nasıl gerçekleştireceğim konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.