to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim sabahı saat 10:00’da Bursa Terminali’nden Ankara’ya otobüs bileti aldım. Evden eski Bursakart’ımı alıp durağa geldim ancak sistem değişmiş ve kartım geçersiz olmuş. Bunun üzerine BURULAŞ’ı aradım, bana kartımı bir ücret karşılığında değiştirerek yeni kart almam gerektiği söylendi. Ancak biletim saat 10:00’da ve terminale 40-45 dakikalık mesafedeyim, bunu belirttim. Yetkili sanal kart oluşturmamı önerdi, kabul ettim fakat uygulamadan bir türlü onay mesajı gelmedi. Defalarca denememe rağmen (7 kez aradım) sorun çözülmedi. Sonunda otobüs geldi, mecburen yolculardan kart rica ederek bindim ve bu durum beni gerçekten mahcup etti.
Böyle bir sistem değişikliği yapılırken neden mesai saatleri sabah 10:00’da başlıyor, neden geçiş sürecinde kredi kartı ile ödeme gibi alternatif yollar sunulmuyor anlamış değilim. Yaşadığım mağduriyetin ve yaşadığım stresin anlaşılmasını, empatiyle yaklaşılmasını ve bu tür sorunlara karşı daha pratik çözümler üretilmesini talep ediyorum.
08.09.2025 sabahı kızım S*** H***** A****, D1/B numaralı otobüse BURULAŞ öğrenci kartı ile bindi. Ancak karttan öğrenci ücreti yerine 33 TL tam ücret çekildi. Şoföre sorduğumuzda, kartları yeniden almamız gerektiğini söyledi. Her yıl neden yeniden kart almak zorunda kalıyoruz, anlamıyorum. Eski kart...
08 Eylül 2025 sabahı saat 06:10’da BURULAŞ tam kartıma 2.930 TL abonman yüklemesi yaptım. Ödemem banka hesabımdan çekildi, ancak otobüse bindiğimde kartım abonmanı okumadı ve kullanamadım. Bu yeni kişileştirilmiş kartı ilk kez kullanıyorum ve ilk abonman yüklememdi. Sorunu çözmek için BURULAŞ müşte...
26 Kasım 18.14 ve 18.33'te, biri sanal diğeri fiziksel kartıma olmak üzere iki adet bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. O sırada otobüs gelmişti, bindim ve yetersiz bakiye uyarısı verdi. Bekledim, tekrar denedim, olmadı. O sırada mobil uygulama çöktü, giriş yaparken hata veriyordu. Yolculuk esnas...
Sn. BURULAŞ 98 Numaralı otobüs için; Bursakart uygulaması üzerinden sefer saati 10:15- 10:45 yazdığı için ona istinaden durakta o saatlerde bekliyorum. Fakat harita üzerinden araçları takip ettiğimizde siteler durağından gelen araç görünmüyor. Terminal tarafından sadece 2 araç geliyor. Ve yazılan sa...
27.07.2025 /00:45 otobüsü bilet sırasında beklerken tam 45 gece sistem kapandığını söylediler ve 01:15e sistemden bilet kestiler. Otobüsün yanına beklemeye gittiğimde arkamda bekleyen 4 kisinin Otobüse bindiğini gördüm. Haklı olarak sebebini sorduğumda biletlerin elden kesildiğini sistemden kesilmed...
Yorumlar