Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sistem Değişikliği Nedeniyle Kart Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
18 Ekim 2025 09:57
782

18 Ekim sabahı saat 10:00’da Bursa Terminali’nden Ankara’ya otobüs bileti aldım. Evden eski Bursakart’ımı alıp durağa geldim ancak sistem değişmiş ve kartım geçersiz olmuş. Bunun üzerine BURULAŞ’ı aradım, bana kartımı bir ücret karşılığında değiştirerek yeni kart almam gerektiği söylendi. Ancak biletim saat 10:00’da ve terminale 40-45 dakikalık mesafedeyim, bunu belirttim. Yetkili sanal kart oluşturmamı önerdi, kabul ettim fakat uygulamadan bir türlü onay mesajı gelmedi. Defalarca denememe rağmen (7 kez aradım) sorun çözülmedi. Sonunda otobüs geldi, mecburen yolculardan kart rica ederek bindim ve bu durum beni gerçekten mahcup etti.

Böyle bir sistem değişikliği yapılırken neden mesai saatleri sabah 10:00’da başlıyor, neden geçiş sürecinde kredi kartı ile ödeme gibi alternatif yollar sunulmuyor anlamış değilim. Yaşadığım mağduriyetin ve yaşadığım stresin anlaşılmasını, empatiyle yaklaşılmasını ve bu tür sorunlara karşı daha pratik çözümler üretilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öğrenci Kartı İle Tam Ücret Kesildi Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Hüseyin
08 Eylül 2025 10:49
1.096
ogrenci-karti-ile-tam-ucret-kesildi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

profile
Furkan
26 Kasım 2024 19:13
1.656

profile
Batuhan
05 Şubat 2024 10:55
705
BURULAŞ Sefer Saatleri Karmaşası Ve Mağduriyet!
Benzer Şikayet Yaz