to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta–on gün önce Hamitler Fethiye Metro İstasyonu kart bürosunda kendi kartımın değişimini yaptırdım. Eski kartımdaki 130 TL bakiyenin yeni karta aktarıldığını söylediler, ancak uygulamadan kontrol ettiğimde bakiyemin sıfır olduğunu gördüm. O işlem sırasında fişi attığım için ispatlayamayacağım düşündüm ve uğraşmadım.
19.09.2025 tarihinde saat 15:45’te yine aynı kart bürosunda bu kez oğlumun öğrenci kartını yeniledik. Eski kartında bulunan 156 TL bakiyenin yeni karta aktarılmasını talep ettik. Görevli, bakiyenin aktarıldığını söyledi ancak fişi kontrol ettiğimizde bakiyenin başka bir karta aktarıldığını fark ettik. Ertesi sabah oğlum durumu kart bürosuna ilettiğinde, görevli 156 TL’yi elden teslim etti fakat herhangi bir belge veya fiş vermedi.
Bu konuda gün boyu BURULAŞ müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak ofisle yüz yüze görüşmem gerektiği söylendi. Yaşadığımız bu sorun, çalışanların uygulamalarının denetlenmesi gerektiğini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle çalışanların bu tür uygulamaları kaç kişiye yaptığı araştırılmalı, gerekiyorsa gerekli cezai işlemler uygulanmalıdır.
Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
03.09.2025 tarihinde Hamitler Fethiye İstasyonu’nda iki adet Bursa Kart’ımı rutin kart değişimi için teslim ettim. Eski kartlarımda toplamda 170 TL ve 70 TL bakiye bulunuyordu. Yeni kartlar için toplamda 100 TL kart değişim ücreti alındı. Ancak, eski kartlarımdaki bakiyeler yeni kartlara aktarılmadı...
29 Ağustos tarihinde Bursa Uludağ Üniversitesi istasyonundaki seyahat kartları biriminde oğlumun öğrenci kartını (son 4 hane: 7580) ve kendi tam kartımı (son 4 hane: 7480) yeni sisteme uygun şekilde yeniledik. Ancak eski kartlarımızdaki bakiyeler yeni kartlarımıza aktarılmadı. Oğlumun kartında yakla...
08 Eylül 2025 sabahı saat 06:10’da BURULAŞ tam kartıma 2.930 TL abonman yüklemesi yaptım. Ödemem banka hesabımdan çekildi, ancak otobüse bindiğimde kartım abonmanı okumadı ve kullanamadım. Bu yeni kişileştirilmiş kartı ilk kez kullanıyorum ve ilk abonman yüklememdi. Sorunu çözmek için BURULAŞ müşte...
Kızımın kaybolan kartını yeniletmek için Acemler istasyonuna gittim. Yeni kart bedeli ve kart yenileme ücretini (eski bakiyenin aktarılması için) ödedim. Ancak eski karttaki bakiyenin tamamının yeni karta aktarılmadığını gördüm. BURULAŞ müşteri hizmetlerine eski bakiyenin tamamının aktarılması için ...
17 Eylül 2025 tarihinde saat 10:09’da Kestel İstasyonu’nda Bursakart yenileme işlemi yaptırdım. 041859eabd1390 numaralı kartımda işlem sırasında 133 TL bakiye görünüyordu ve 50 TL yenileme kart ücreti ödedim. Ancak hem BURULAŞ internet sitesi hem de uygulaması üzerinden yaptığım bakiye sorgulamaları...
Yorumlar