Betpuan’da Bakiyem Aniden Sıfırlandı, Şüpheli Güvenlik İhlali Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 2021’den beri Betpuan oyuncusuyum ve ilk defa bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. 18 Mayıs 2026 tarihinde saat 02.26’da hesabıma para yatırdım ve sonrasında Evolution Auto Rulet oyununa girdim. Oyunu oynarken bakiyem yaklaşık 6 bin lira civarındayken, saat 02.40 civarında bir anda bahislerim reddedilmeye başlandı ve ekranda canlı destekle iletişime geçmem gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Ardından kısa süre içinde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Site dili o esnada aniden İngilizce'ye döndü ve hesabımda hiçbir bakiye kalmadığını gördüm. Çekim geçmişime baktığımda herhangi bir işlem görünmüyordu. Oyun geçmişini incelediğimde ise slot oyunlarında tüm bakiyemin tek seferde oynanmış olarak göründüğünü ve hesabın bu şekilde sıfırlandığını fark ettim. Üstelik geçmiş kayıtlarına göre ben Evolution Auto Rulet’te bahis almaya çalışırken, aynı saat ve dakikada slot oyununda tüm bakiyemin eritildiği görülüyor. Yaklaşık 6 bin küsur lira tek elde kaybedilmiş gibi görünüyor.

Yıllardır farklı platformlarda başka site çalışanlarının oyuncu hesaplarına girip bakiyeleri sıfırladığına dair pek çok şey duydum; ancak yaklaşık 5 senedir oynadığım Betpuan’da böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Açıkçası bu durum bana son derece şüpheli ve oyuncuyu mağdur eden bir güvenlik zaafı gibi görünüyor.

Canlı destek ile görüştüğümde ise tüm yetkilerimin kapatıldığını ve ertesi gün tarafıma telefonla dönüş yapılacağını söylediler. Bunun dışında herhangi bir çözüm, açıklama veya tatmin edici bilgi sunmadılar. Canlı desteğin laubali tavrı, yaşadığım stres ve mağduriyeti daha da artırdı.

Hesabımda gerçekleşen bu slot oyunu işlemlerinin kim tarafından ve nasıl yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, oyun ve işlem kayıtlarının incelenmesini, güvenlik ihlali varsa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız yere sıfırlanan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda net, yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını ve zararımın karşılanmasını istiyorum.