to read complaints and reviews, or file yours.BURULAŞ Eski Kartın Bakiyesinin Yeni Karta Aktarılamaması
Kızımın kaybolan kartını yeniletmek için Acemler istasyonuna gittim. Yeni kart bedeli ve kart yenileme ücretini (eski bakiyenin aktarılması için) ödedim. Ancak eski karttaki bakiyenin tamamının yeni karta aktarılmadığını gördüm. BURULAŞ müşteri hizmetlerine eski bakiyenin tamamının aktarılması için talepte bulundum. Bana gelen mesaj şu şekilde "Değerli Yolcumuz 1405649 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öğrenci kartınız ile birlikte şehreküstü kart ofisi 13. Numaralı gişeye gelmeniz durumunda kart bakiyeniz incelenecektir. Bilgi için: https://ulakbel. Li/hnn6fPxpuw Çağrı Merkezi:08508509916 Mersis No:0191008428600010 B016" Şimdi benim kızım sabah 8.30'da Yüzüncüyıl'daki okuluna gidiyor ve akşam 17.20'de çıkıyor.
Eğer eski bakiyeyi şehreküstü istasyonu dışında başka bir istasyondan aktaramıyorsanız bunun bilgisini bana neden kartı yenilemeden önce vermiyorsunuz. Zaten eski ve yeni karta ait bütün bilgilerimi, hangi tarihte ne kadar para yüklediğimi ve hangi kredi kartı ile yüklediğimi bildirdim.
Ne bir özür dileme ne de başka bir şey, cevaba bakar mısınız, şehreküstü istasyonuna geliniz. Kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bir cevap ve maalesef bu firma bizim temel haklarımızdan birisi olan ulaşım hakkımızı sağlamaya çalışıyor.
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1417041 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1417041 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Yaşamış olduğunuz durum sebebi ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz maalesef uzaktan bakiye aktarımı yapılamamaktadır kayıp kart başvuruları ve bakiye aktarımları için tüm ofislerimiz hizmet vermektedir bununla birlikte kayıp olan eski kartınıza uzaktan bakiye yüklemesi yapmış olmanız durumunda bu bakiyenin de kartınıza tanımlanmış olması gerekmektedir uzaktan yükleme talimatının karta tanımlanmadığı durumlarda işleminizin kontrol edilebilmesi ve aktarımı sadece yetkili ofisimiz olan şehreküstü seyahat kartları ofisimizden yapılabilmektedir. Bu bağlamda bakiyenizin çıkartmış olduğunuz yeni karta aktarılabilmesi için sizi kart ile birlikte hafta içi mesai saatleri içerisinde ve size uygun bir zaman da şehreküstü seyahat kartları ofisimize bekler mutlu günler dileriz Mersis No:0191008428600010
