BURULAŞ Yaptığım 500 TL’lik Yeni Yükleme Yansıtılmadı

Dün akşam saat 23.00 sularında Bursakart web sitesi üzerinden çocuğumun Bursakart’ına 500 TL online bakiye yüklemesi yaptım. Ancak sabah çocuk otobüse bindiğinde kartı okuttuğunda kart boş göründü ve sadece kartta daha önceden kalan eski bakiye görünüyordu.

Hemen telefonla arayarak durumu bildirdim ve çocuğumun akşam okuldan dönerken mağdur olacağını, bu yüzden işlemin acil olarak düzeltilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen sadece “işleme alındı, işlem sırasına göre dönüş yapılacak” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. “Şimdi tekrar yükleme yapsam yansır mı? ” diye sorduğumda da bunun belli olmadığı, net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca görevlilere durumu anlatmama rağmen somut bir yardım alamadım.

Şu an kartta hâlâ sadece eski bakiye görünüyor, yaptığım 500 TL’lik yeni yükleme yansıtılmadı ve çocuğumun akşam dönüşte nasıl geleceğini bilemiyoruz. Yaptığım ödemenin derhal karta yansıtılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda vatandaşın bu kadar belirsizlik içinde bırakılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.