to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz’da Bursaray Sıcak Su-Kükürtlü Metro İstasyonu’ndan bindiğim ve indiğim Küçüksanayi Metro İstasyonu’ndaki ücret iade validatöründe kartıma iade yapılmadı. Tam Bursakart kullandım ve kart numaramın son dört hanesi EA2C. Seyahat için kartımdan 35 TL alınmasına rağmen, iadesi gereken 3,5 TL kartıma yansıtılmadı.
Aynı durumu farklı bir tarihte de yaşadım. O zaman, 2 gün sonra ücretin iade edildiği söylendi fakat hesabımda böyle bir hareket gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili BURULAŞ çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Yalnızca inceleme yapıldığına dair mesaj gönderildi, ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadem gerçekleşti ne de detaylı bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca benden herhangi bir ek belge veya farklı bir işlem talep edilmedi.
Bu kadar uzun süren bir inceleme süreci ve sorunuma çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor. Hem yapılan kesintinin kartıma iade edilmesini hem de mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Açık öğretim öğrencisi olarak sahip olduğum öğrenci BursaKart’ım ile yaklaşık 2-3 aydır hem metroda hem de otobüslerde her kullanımımda 44 TL ücret kesiliyor. Kartımın vize işlemini 6 ay önce güncelledim ve kart numaram 043B33DA776880’dır. Bu sorun her yerde ve her kullanımda tekrarlanıyor. Şu ana k...
17 Eylül 2025 tarihinde saat 10:09’da Kestel İstasyonu’nda Bursakart yenileme işlemi yaptırdım. 041859eabd1390 numaralı kartımda işlem sırasında 133 TL bakiye görünüyordu ve 50 TL yenileme kart ücreti ödedim. Ancak hem BURULAŞ internet sitesi hem de uygulaması üzerinden yaptığım bakiye sorgulamaları...
Bursaray Odunluk İstasyonu’ndaki iade cihazını kullandım, ancak iade edilen tutar ekranda görünmesine rağmen uygulamadan kontrol ettiğimde kartıma bakiyeye yansımadığını fark ettim. Geriye dönük bu iade cihazını kaç defa kullandığımı da hatırlamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...
08.09.2025 tarihinde saat 16:14’te Bağlarbaşı Esentepe metro istasyonunda Bursakart mobil uygulaması üzerinden QR kod ile geçiş yaptım. Ancak, tek kişi geçiş yapmama rağmen geçiş ücretim iki defa çekildi ve toplamda 35 TL yerine 70 TL hesabımdan tahsil edildi. Kullandığım kart sanal karttır. Fazlada...
03.10.2025 tarihinden itibaren BURULAŞ öğrenci kartımı kullandığım halde, kartımın vizesi bittiği için her kullanımda tam ücret olan 44 TL çekildiğini fark ettim. 06.10.2025 ve 07.10.2025 tarihlerinde de B44b ve e12 otobüs hatlarında kartımı kullandım ve toplamda 4 kez 44 TL, yani 176 TL fazla ücret...
Yorumlar