ATM Para Yutması Hesaba Yansımadığı İçin Mağdur Oldum

13.06.2026 tarihinde saat 00.38 sularında Bursa Teleferik bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sine 6.900 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, ancak işlem tamamlanmadan parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşleme ait makbuzum elimde mevcut.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve bu hafta içinde sayım yapıldıktan sonra dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de para hesabıma geçti.

Yatırdığım para ile internet üzerinden, o an indirimde olan bir ürünü alacaktım. Para hesabıma geçmediği için siparişi veremedim ve indirimden faydalanamadım, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yatırdığım 6.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.