to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Kullanılmayan Hizmet İçin 500 TL Provizyon Geri Dönmüyor
18 Ocak 2026 tarihinde akşam saat 19.00’dan sonra elektrikli aracımı şarj etmek için Antares AVM’deki otopriz şarj istasyonuna gittim. İstasyonda otopriz mobil uygulaması üzerinden QR kod okutarak işlem başlattım, ancak istasyondan alışveriş yapamadım ve tüm işlemleri uygulama üzerinden iptal ettim.
Buna rağmen kredi kartımdan 500 TL tutarında bir ücret çekildi ve bu tutar hâlâ provizyonda bekliyor. Olayın üzerinden 16 gün geçmesine rağmen provizyon düşmedi ve kartıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem kullanılmayan bir hizmet için kartımdan provizyonda yüksek bir tutarın blokede tutulması hem de müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım hizmete ait 500 TL’lik provizyonun acilen iptal edilerek kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. Belirttiğiniz 500 TL tutar, şarj işlemi başlatılırken bankanız tarafından alınan geçici provizyon (ön otorizasyon) bedelidir. İşlemin uygulama üzerinden iptal edilmesi nedeniyle tarafımızca kesin bir tahsilat yapılmamıştır. Normal koşullarda bu tutarın bankaya bağlı olarak otomatik şekilde kart hesabınıza iade edilmiş olması gerekmektedir. İade sürecinin detaylı olarak incelenebilmesi ve bankanızla gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için, sistemimizde kayıtlı telefon numaranız ile birlikte durumu [email protected] adresine iletmenizi rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra detaylı inceleme yapılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim tarafındaki aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, OtoPriz Destek Ekibi
