Defolu Ve Lekeli Kumaş Gönderimi İle İlgisiz Müşteri Hizmeti

Bursa Kumaş Dünyası’nın internet sitesi üzerinden giyimlik kumaşlar (süprem penye, Chanel ve oduncu kumaş) siparişi verdim. Bugün kargoyu teslim alıp paketleri açtığımda, gelen tüm kumaşların ya defolu ya da lekeli olduğunu gördüm. Ürün görsellerinde kesinlikle böyle bir hata görünmüyordu, bu yüzden özellikle güvenip sipariş vermiştim.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise, “ürünün kendisi öyle zaten” şeklinde son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir cevapla geçiştirildim. Hem kusurlu ürün gönderilip hem de bu şekilde bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum. Fatura bilgilerimi de gerektiğinde paylaşacağım.

Defolu ve lekeli gönderilen bu kumaşların iadesini ya da ayıpsız, temiz ve sorunsuz kumaşlarla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.