to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sistemine Girilmemesi Ve Yarım Saat Bekletilmesi
25.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:27’de iftar için Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Bursa Kebap Evi’ne gittim. İftar menüsü söyledik, ancak çalışanlar son derece yavaştı ve verdiğimiz siparişin sisteme bile girilmediğini sonradan fark ettik.
Ezan okunduktan sonra yaklaşık yarım saat beklememize rağmen siparişimiz hala gelmedi. Defalarca çalışanlara sorduğumuzda sadece “kusura bakmayın efendim, yoğunluk nedeniyle” şeklinde bir cevap aldık. İftar saatinde yoğunluk olacağı zaten öngörülebilir bir durumken, buna rağmen siparişimizin sisteme bile girilmemiş olması kabul edilebilir değil.
Sonuç olarak, iftarımızı açamadan, aç bir şekilde restorandan çıkmak zorunda kaldık. Herhangi bir çözüm ya da telafi beklentim yok, ancak bu yaşananların diğer müşterilerin de başına gelmemesi ve işletmenin bu konuda gerekli düzenlemeleri yapması için bu durumu paylaşmak istedim.
Merhaba Özcan D., Sipariş Sistemine Girilmemesi Ve Yarım Saat Bekletilmesi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
