Bursa Kebap Evi Sivas Şubesinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme

20.12.2025 tarihinde saat 18.50 civarında Sivas’taki Bursa Kebap Evi şubesinde İskender siparişi verdik. Yarım saati aşkın süre boyunca ne siparişimiz geldi ne de masamıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kimse ilgilenmeyince bir garsonu zor da olsa yakalayıp durumu sorduk, bu kez de yaklaşık 10 dakika kadar daha bekletildik.

Toplamda 40 dakika bekledikten sonra, İskender makinesinde sıkıntı olduğunu ve 5–10 dakika daha beklememiz gerektiğini söylediler. En başta gelip basit bir bilgi vermelerini ve durumu açıkça anlatmalarını beklerdik; ancak 40 dakika boyunca bu yapılmadı ve sorduğumuzda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olduğu bir işletmeyle ilk kez karşılaştım.

Bu yaşanan ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, hem müşteri olarak ciddiye alınmak hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına işletme yetkililerinden açık ve samimi bir özür bekliyorum.