Rezervasyonlu İftar Masasının Başkasına Verilmesi Ve Saygısız Tavır

18.03.2026 tarihinde iftar için Kırklareli Lüleburgaz 39 Burda AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi Lüleburgaz 39 Burda AVM şubesine eşimle birlikte bayram alışverişi sırasında uğrayıp bizzat dükkana girdik ve ezan saatinden yaklaşık 2,5 saat önce iki kişilik iftar için, menü fiyatı görsellerde 540 TL olarak belirtilen iki kişilik iftar menüsünden rezervasyon yaptırdık. İsmimi, soyadımı ve telefon numaramı aldılar, rezervasyonumuzun oluşturulduğunu söylediler.

İftar vaktinde, yani saat 19:28 civarında restorana gittiğimizde bize ayrıldığı söylenen masanın dolu olduğunu gördüm ve içeride sadece iki kişilik tek bir başka boş masa olduğunu fark ettim. Herhangi bir karışıklık olmasın, saygısızlık olmasın diye o masaya da direkt oturmadık, durumu çalışanlarla konuşmak istedik. Ancak beni bizzat rezerve alan personel, bizden sonra gelen ve rezervasyonu olmayan iki kişiyi bizim yerimize o boş masaya oturttu. Daha sonra şubedeki sorumlu kişiye ulaşıp durumu anlattık, bizim yerimize rezervesiz müşterilerin alındığını söyledik. Masaya oturan kişiler rezervli olduklarını söylemedikleri halde, oradaki çalışanlar bize karşı kendilerini savunmak için sanki rezervelilermiş gibi davranarak adeta bizi kandırmaya çalıştılar.

Eşim bu saygısız ve tavırsızca durum karşısında mağduriyetimizi dile getirmeye çalışırken, sanki biz haksızmışız gibi üzerimize gelindi, son derece kaba ve rahatsız edici bir üslup kullanıldı. Rezervasyonumuzu düzgünce yaptırıp işletmeye güvenmemizin karşılığında böyle bir muamele görmekten dolayı hem kırıldık hem de mağdur olduk.

39 Burda AVM merkezindeki danışmaya da gidip yaşadığımız mağduriyeti ayrıca ilettik. Bu şubede yaşanan bu rezilliğin ve saygısızlığın normal olmadığını düşünüyorum. Güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, rezervasyon sürecinin ve ilgili konuşmaların kontrol edilmesini ve özellikle bu işletmeciliği yapan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.