to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişi Onaylandı, Sonra Şart Değiştirildi Ve Servis Yapılamadı
17 Mart 2026 tarihinde ailemle birlikte Malatya Park AVM içerisindeki Bursa Kebap Evi şubesine iftar için gittik. Masaya eşim, ben ve iki yaşında iki bebeğimizle birlikte toplam dört kişi olarak oturduk. İki yaşındaki çocuklarımız için ayrı yemek söylemeyeceğimizi, sadece iki kişilik Ramazan menüsü istediğimizi belirttik ve personel de bu şekilde siparişimizi aldı, herhangi bir itirazda bulunmadı.
Bir süre sonra mekan kalabalıklaşınca yanımıza gelen görevli, masada dört kişi oturduğumuz için üçüncü bir yemek daha söylememiz gerektiğini söyledi. Çocuklarımızın küçük olduğunu ve yemek yemeyeceklerini ifade etmemize rağmen, bu kez bize “o zaman maalesef size servis yapamayacağız” denildi. Bunun üzerine hiçbir şey yiyemeden, herhangi bir ödeme yapmadan mekandan ayrılmak zorunda kaldık ve iftar saatinde mağdur olduk.
Önce siparişimizi onaylayıp, sonrasında mekan kalabalıklaşınca şartların değiştirilmesini ve servis yapılmamasını hem ailem hem de ben son derece rahatsız edici bulduk. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, yaşanan durum için özür dilenmesini ve mağduriyetimizin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selcan A., İftar Siparişi Onaylandı, Sonra Şart Değiştirildi Ve Servis Yapılamadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
