AVM Çalışanına Rezervasyon Reddi Ve Personelin Kaba Tutumu

Bursa Kebap Evi Mall of şubesinde bugün yaşadığım bir durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. AVM bünyesinde çalışan bir personel olarak şirket adına iftar için rezervasyon yapmak istedim, ancak AVM çalışanı olduğumuz için rezervasyon alınmadığı söylendi. Böyle bir uygulamanın gerekçesini anlayamadım ve bu kararın adil, kurumsal bir yaklaşıma uymadığını düşünüyorum.

Özellikle gözlüklü olduğunu hatırladığım ve kendisini yetkili olarak tanıtan kişinin üslubu ve konuşma tarzı son derece itici ve kırıcıydı. Kullanılan dil ve yaklaşım, bir misafire ve üstelik aynı AVM’de çalışan birine yakışmayacak derecede saygısız ve kaba geldi. Bu denli isim yapmış ve bilinen bir restoranın bu şekilde yönetiliyor olması ve böyle kararlar alması beni gerçekten üzdü.

Bursa Kebap Evi’nden, öncelikle ilgili personelin üslup ve davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, AVM çalışanlarına yönelik bu rezervasyon alınmama uygulamasının gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir geri dönüş yapılarak açıklama ve özürde bulunulmasını bekliyorum. İletişim için 0545********07 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.