to read complaints and reviews, or file yours.İskenderde Hayvan Kılı Görülmesi Hijyen Şikayeti
26 Eylül 2026 tarihinde saat 14:50 sularında Kırıkkale Podyum AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’nde bir adet normal, bir adet de bir buçuk porsiyon İskender siparişi verdik. Yemeğimizi yerken porsiyonlardan birinin içinden ete saplı şekilde hayvan kılına benzer bir kıl çıktı ve bu durum hijyen açısından bizi son derece rahatsız etti.
Hemen garsona durumu gösterdik; kendisi özür dileyip ustaya ileteceğini ve çay ikram edebileceğini söyledi. Ben o anda iade talebim olmadığını, ancak böyle bir şeyin asla kabul edilebilir olmadığını özellikle belirttim. Eşim kılı gördükten sonra yemeğini tamamlayamadı ve yaşadığımız tiksinti nedeniyle mekandan oldukça huzursuz ayrıldık.
Bu olaydan sonra açıkçası bir daha bu şubeden yemek yemek istemiyorum. Yine de benzer bir hijyen sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi için mutfak ve ürün hazırlama süreçlerinizin ciddi şekilde kontrol edilmesini, personelinizin bu konuda daha dikkatli olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin tarafınızca ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Merhaba Osman K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
